BBCore: как мини-приложение Beauty Bomb создало вовлечённое комьюнити на 50 тысяч человек
BBCore: как мини-приложение Beauty Bomb создало вовлечённое комьюнити на 50 тысяч человек
Beauty Bomb — дерзкий и яркий косметический бренд, который вдохновляет проявлять свою индивидуальность через макияж.
Для его аудитории — девушек 14−24 лет — это не просто косметика, а способ самовыражения. Они смело ломают шаблоны, пробуют нестандартные образы и запускают собственные тренды — а мы через контент показываем, как Beauty Bomb помогает в этом.
Для его аудитории — девушек 14−24 лет — это не просто косметика, а способ самовыражения. Они смело ломают шаблоны, пробуют нестандартные образы и запускают собственные тренды — а мы через контент показываем, как Beauty Bomb помогает в этом.
Этот кейс о том, как мы запустили мини-приложение BBCore в Telegram, чем оно привлекает ЦА и как помогает бренду удерживать и расширять сообщество.
предыстория
Beauty Bomb уже пять лет активно говорит с аудиторией в соцсетях — через комментарии, чаты, активности и спецпроекты. За это время мы поняли: целевой аудитории важно не просто смотреть, а участвовать. Мы искали новый формат, который сделает этот диалог ещё живее. Так появился BBCore — и вот какие инсайты об аудитории Beauty Bomb помогли нам его придумать:
Подростки ждут реакцию — и получают её.
Мы стараемся отвечать на комментарии, хвалить мейки и активность. Внимание и поддержка суперважны в этом возрасте.
Многие копят на помаду или ждут подарков на день рождения. Мы заложили в систему лояльности возможность получать косметику за активность.
Подписчики делятся отзывами, делают туториалы, участвуют в конкурсах.
Мы учитываем, что с нами на связи не просто покупатели — это соавторы.
Один коммент — не предел.
Мы поощряем диалог, общение, движ вокруг бренда. Это работает лучше, чем просто постить инфу о продуктах.
Мы поощряем диалог, общение, движ вокруг бренда. Это работает лучше, чем просто постить инфу о продуктах.
Именно поэтому наши проекты стали основой BBCore:
• Актив-бот с подарками и розыгрышем наборов косметики.
• Игра «Главная героиня», где создавали мейкапы для амбассадора Лиссы.
• Приложение «Колесо удачи» с ежедневными призами: от промокодов до бьюти-боксов.
• Актив-бот с подарками и розыгрышем наборов косметики.
• Игра «Главная героиня», где создавали мейкапы для амбассадора Лиссы.
• Приложение «Колесо удачи» с ежедневными призами: от промокодов до бьюти-боксов.
как появился BBCore
Мы собрали всё лучшее из опыта с Beauty Bomb: самые вовлекающие боты и активности соединили в одной системе — в мини-приложении BBCore в Telegram. Платформу выбрали не случайно — это одна из самых популярных соцсетей среди подростков. Здесь им проще общаться и взаимодействовать с брендом напрямую.
«Мы нашли способ переизобрести саму идею системы лояльности. Обычно в программе лояльности бренд снижает маржу ради увеличения общей прибыли. А BBCore позволяет вознаградить пользователей без снижения маржинальности бренда. При этом вовлечённость, лояльность и суммарный доход, который приносит один подписчик — растут. А количество отписок, наоборот, снижается».
что можно делать в BBCore
BBCore — живая платформа с гибким функционалом.
Внутри — яркий дизайн, который мы обновляем под коллекции, и механики, которые цепляют пользователей, например:
Помимо сканирования чеков и просмотра стримов, в BBCore есть и другие способы заработать баллы.
Внутри — яркий дизайн, который мы обновляем под коллекции, и механики, которые цепляют пользователей, например:
- сканирование чеков из офлайн-магазинов или маркетплейсов — от 50 до 1 500 баллов;
- просмотр стримов — 10 баллов за каждые 10 минут;
- игры в период активаций — 25 баллов;
- разные задания — до 1 500 баллов.
Помимо сканирования чеков и просмотра стримов, в BBCore есть и другие способы заработать баллы.
Это один из самых простых и популярных способов получить баллы — по 10 баллов за каждый. Они начисляются за комментарии под пятью последними постами в Telegram-канале «Подслушано Бьюти Бомб». Обычно пользователи оставляют от 1 до 3 комментариев, но самые активные набирают более 100 баллов в день.
Геймификация — один из самых вовлекающих инструментов. Например, мини-игра с пиксельной Мариной, которая пытается сбежать из магазина, стала второй по популярности среди всех способов заработка баллов — так можно получить от 10 до 50 баллов. Чтобы сыграть снова, нужно подождать сутки или пригласить друга — это откроет дополнительную попытку.
Игровые форматы мы регулярно обновляем.
Недавно запустили игру-мейкер, в которой можно создать макияж для персонажа с помощью продуктов Beauty Bomb.
Недавно запустили игру-мейкер, в которой можно создать макияж для персонажа с помощью продуктов Beauty Bomb.
Эта временная активность была запущена вместе с линейкой Acne Fighter. На тот момент пользователи проходили тест, получали рекомендации по уходу и за это — 100 баллов. Начисление происходило один раз за всё время участия. Сейчас этот функционал недоступен — он действовал только на момент проведения ивента.
Это самое творческое и «дорогое» задание. Нужно снять видео с хэштегом #BBCORE — чем больше просмотров, тем выше награда — от 100 до 1 500 баллов!
Так мы поддерживаем органический рост упоминаний и усиливаем присутствие бренда в пользовательском контенте.
В Telegram-канале «Подслушано Бьюти Бомб» мы регулярно проводим конкурсы, приуроченные к релизам, праздникам и коллаборациям. У каждого конкурса свои условия: от повторения образа до активности в комментариях или создания видео. Победители получают призы от бренда и дополнительные 500 ВВ-баллов.
про трудности
При запуске BBCore мы столкнулись с двумя основными трудностями:
Несмотря на сложности, BBCore с первого раза собрал активную аудиторию и хорошие отзывы. Telegram отлично подошёл для запуска — уже в первых версиях стало понятно, как и куда развивать приложение.
проблема №1
Нужно было получить одобрение от ФНС.
Запустили платформу без этой функции, добавили позже как обновление.
как решили
проблема №2
Попытки обойти бота.
Пользователи отправляли десятки фото в комменты — бот начислял баллы за каждую.
что случилось
Переписали механику: теперь таймер запускается сразу, а лишние комментарии не засчитываются.
как решили
Сканирование чеков требовало согласования с налоговой.
Ответ ждали почти три недели.
Ответ ждали почти три недели.
что случилось
цифры
BBCore помог собрать активную и вовлечённую аудиторию — людей, которые сами участвуют в продвижении бренда.
— база BBCore.
Это активные подростки, которые играют, участвуют в конкурсах, сканируют чеки и следят за новостями.
Это активные подростки, которые играют, участвуют в конкурсах, сканируют чеки и следят за новостями.
— у официального канала Beauty Bomb в Telegram.
Приложение и канал работают вместе: охваты усиливаются, аудитория перетекает между форматами.
Приложение и канал работают вместе: охваты усиливаются, аудитория перетекает между форматами.
— средний объём вовлечения.
Во время запусков и активностей эти цифры растут в несколько раз.
— органический пользовательский контент.
Подписчики рассказывают о Beauty Bomb в своих соцсетях — даже если это маленький канал на 20−30 друзей, он работает как честная рекомендация.
Подписчики рассказывают о Beauty Bomb в своих соцсетях — даже если это маленький канал на 20−30 друзей, он работает как честная рекомендация.
— стабильно активны в приложении.
Они возвращаются, выполняют задания и остаются с брендом.
выводы
BBCore стал не только системой лояльности, но и медиаинструментом
Он помогает удерживать внимание, запускать виральные механики и привлекать новых пользователей — особенно ценно для бренда, который не использует офлайн-рекламу и работает только в диджитале.
Порог входа низкий — написать комментарий, пригласить друга, пройти тест, снять видео. Всё понятно, всё гарантированно вознаграждается.
Аудитория отвечает активностью, если механики простые и прозрачные
Обычно лояльность = расходы бренда. BBCore показал: если поощрять не только покупки, но и активность, можно увеличивать вовлечённость и доход без потерь по марже.
Система лояльности может работать без снижения маржи
